Recurring Payments System

Лояльность

Автоплатежи — это удобный сервис, востребованный у клиентов с большим списком периодических платежей.

Единовременная настройка позволяет упорядочить оплатунастройки клиент получает периодические уведомления о выполненных транзакциях. Качественный сервис повышает лояльность клиента.

Базовое исполнение Recurring Payments System поддерживает три вида автоплатежей:

• Платежи по расписанию выполняются один раз в запланированный период на заранее определенную сумму.
• Событийные платежи выполняются при наступлении определенного события, например, оплата мобильной связи при достижении минимального баланса. Сумма определяется клиентом заранее.
• Платежи по задолженности производятся, когда система обнаруживает долги клиента, если сумма платежа не превышает настроенный лимит.

Помимо трех основных видов автоплатежей, банк может предлагать клиентам дополнительные сервисы, связанные с автоплатежами. Подробное описание каждого вида автоплатежа и их спецификации доступны по запросу.

Снижение затрат на интеграцию

Внедрение системы автоплатежей — это сложная задача, так как охватывает различные банковские системы. Для запуска автоплатежей требуется интегрировать несколько систем, включая каналы обслуживания, сервис хранения шаблонов, программное обеспечение для проведения платежей, а также осуществить интеграцию с поставщиками услуг или платежными агрегаторами через шлюзы.

Recurring Payments System использует стандартные сервисы и платежные механизмы Payments Code. Решение Payments Code уже интегрировано с каналами обслуживания по стандартным протоколам (1010Code Software V3). ПО включает в себя встроенный сервис шаблонов, инструменты для реализации шлюзов к любым поставщикам услуг, удобные интерфейсы для более легкой кастомизации и т. д.

Поддержка омниканальных сценариев

Все решения 1010Code Software входят в единую банковскую платформу и проектируются с поддержкой омниканальных сценариев обслуживания клиентов.
При использовании Recurring Payments System поддержка омниканальных сценариев обслуживания означает:

• Доступ к услуге автоплатежи предоставляется во всех каналах обслуживания.
• Сервис может быть подключен через любой канал обслуживания, и данные о подписке автоматически становятся доступными во всех остальных каналах.
• Возможность редактирования или отмены подписки на автоплатежи предоставляется в любом канале ДБО, при этом внесенные изменения отражаются в других каналах.
• Информация о проведенных транзакциях доступна в ленте событий во всех каналах обслуживания клиентов.

Развитие оффлайн-каналов обслуживания

С Recurring Payments Code подключение и настройка автоплатежей доступны не только в мобильном и онлайн банке, но и во всех остальных каналах клиентского обслуживания. Используя Recurring Payments Code банк предоставляет актуальную услугу для клиентов, которые предпочитают обслуживание в оффлайн режиме.

Recurring Payments System — это многофункциональное решение, которое легко интегрируется не только с ДБО, но и с любыми фронтальными приложениями для обслуживания клиентов. Вся бизнес-функциональность реализована на серверной части. Если банк использует фронтальные компоненты 1010Code Software, все функции системы автоплатежей будут доступны «из коробки». Для интеграции с фронтальными приложениями сторонних вендоров, решение предусматривает стандартизированный протокол.

Дополнительная коммуникация с клиентом

Благодаря сервису автоплатежей, банк может предложить клиентам различные связанные с ними сценарии обслуживания. Например, через некоторое время после единоразовой оплаты услуги, требующей регулярных списаний (мобильная связь, интернет), система может отправить клиенту напоминание о повторении платежа. Клиент может выбрать повторный платеж, сохранить шаблон, отказаться от будущих напоминаний или оформить автоматическое списание. Внедрение функции напоминаний поможет увеличить количество пользователей автоплатежей.

Надежность сервиса

При внедрении сервиса автоплатежей важнейшим является обеспечение его надежности. Надежность платежной системы играет ключевую роль в сохранении клиентского доверия, так как сбои и ошибки при проведении платежей могут подорвать уверенность в сервисе.

Обычно сервис автоплатежей внедряется с использованием ДБО и интеграционных модулей. В решении 1010Code Software используется стандартный механизм оплаты через Payments Code, что гарантирует своевременную и точную доставку платежей, трансграничные переводы, прохождение необходимых проверок и отправку уведомлений по мере необходимости. Такой уровень надежности обеспечивает стабильную работу системы автоплатежей даже в нештатных ситуациях.